一年一度的母亲节就要来临了，跨境电商卖家们也即将迎来一个出单的高峰。相信诸位备战的卖家已经做好了选品，开始冲刺Best Sellers了，那么2019年的母亲节又呈现出什么样的趋势呢？近期，NRF发布了2019年美国母亲节的研究报告，这些数据可以告诉你很多有效信息，Asiabill为您整理如下：

买买买！母亲节预计支出250亿美元

美国零售联合会（NRF）的数据显示，在过去十年里，美国人在母亲节的花费一直在增长，今年他们的母亲节花费将创历史新高——估计达 250 亿美元。

（2009-2019母亲节消费）

尽管庆祝母亲节的人数低于去年的 86%，但今年庆祝母亲节的人均消费预计将比去年的 180 美元高，达 196 美元。35-44 岁的消费者平均消费248 美元，是不同年龄段中最多的，男性人均消费 237 美元，多于女性的 158 美元。

（2009-2019母亲节人均消费支出）

除了鲜花、贺卡和珠宝等更传统的礼物外，包括特殊活动和礼品卡在内的送礼新模式也在不断发展。根据调查，美国消费者计划在母亲节购买以下物品：

（母亲节礼物排行）

母亲节购物的三大趋势

NRF 总裁兼首席执行官 Matthew Shay 说：“在过去的几年里，母亲节的消费一直在增长，今年的消费预计将是我们调查16年来最高的。消费者们很高兴为生命中的所有母亲们庆祝，零售商们也准备为消费者提供独特的礼物选择。”

为什么庆祝人数下降而花费一直在增长呢？NRF 仔细研究了母亲节消费者的支出数据，得出了母亲节购物的三大趋势：

1，礼物消费的转变

今年母亲节的礼物消费总额预计将达到创纪录的水平，庆祝母亲节的人们正计划购买各种各样的礼物。传统的鲜花和卡片仍然是很受欢迎的选择，但在过去的十年里，更多非传统的选择也不断涌现。

计划赠送个人服务(如按摩)的人数已经从 10 年前的 16% 增长到今天的 25%，而这些礼物的花费几乎翻了一番。其他种类的礼物，如消费类电子产品和礼品卡，也同样越来越受欢迎。

虽然礼物种类在继续增长，但它们会与更经典的母亲节礼物一起被送出，而不是取代它们。例如，花在鲜花上的开支在过去10年增长了三分之一，母亲节珠宝消费从 2009 年的 23 亿美元增加到今天的 50 多亿美元。

2，送礼物的目标

无论是坚持以往的经验，还是追求与众不同的东西，购物者都希望他们的礼物能脱颖而出。对许多人来说，母亲节礼物的特别之处在于找到一些独特的东西，或者创造一种特殊的记忆。

对于 25 岁以下的年轻消费者来说尤其如此。在为妈妈挑选最完美的礼物时，这些购物者明显比其他年龄段的人更想要一件独特的礼物(59%)，并能创造一种特殊的记忆(47%)。

对于那些想要给妈妈们不断送礼物的消费者来说，产品订阅服务越来越受欢迎，从美容到健身，送任何类型的妈妈都可以。今年（2019年）庆祝母亲节的人中有三分之一(34%)表示，他们有兴趣赠送一项产品订购服务，在 18 岁至 24 岁的消费者中，这一比例超过了一半——这些人最感兴趣的是为妈妈找到一些独特或难忘的东西。

3，对零售商的依赖

寻找完美的礼物是一项艰巨的任务，也许这就是为什么 81% 的消费者说他们在母亲节购物时会向零售商寻求灵感。

 

不分性别、年龄或收入，那些买母亲节礼物的人欢迎各种各样的想法，而商家们也乐意提供这方面的帮助，推出各种创意营销方案。

多元化运营，提升用户体验

母亲节是购物狂欢，这也意味着竞争比平时更为激烈。选品已定，Asiabill建议商家们可以多方面入手，提升用户的体验，获得好感度，比如促销活动、客服、物流、支付等。 

Asiabill了解到，为了配合母亲节营销节点，很多卖家会为客户提供母亲节变更退换货服务，比如提供免费或者低价配送。这样能够吸引一些对配送较为关心的客户，也会促成一些订单。

Asiabill也会在母亲节销售高峰期，加强商户交易数据的观察，分析是否有异常订单等情况，作出及时处理，最大程度保证支付高成功率，确保商户交易稳定安全。

同时，商户需要注意，在设置店铺相关配套服务前，需要考虑这项服务会给业务带来怎样的影响。 如果这些影响都在承受范围之内，那么不妨给客户提供更多的选择，以提高你的店铺竞争力。

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