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干货︱一场零距离、全链条、高规格、一站式的独立站峰会精彩演讲

2020-12-21

2020注定是载入史册的一年,有历史性的挑战,也有历史性的机遇,消费者习惯由从线下转到线上,足不出户买遍全球;新老巨头谷歌、Facebook等多元平台开闸释流,与亚马逊等流量巨人分庭抗礼;新兴市场东南亚、南美、非洲等市场迅速崛起,数十亿年轻消费者引来各大电商巨头的围猎。

全球疫情激发了B2C的紧迫需求,也赋予了新时期一波红利。多平台多渠道推动跨境电商生意已是大势所趋,独立站,浮沉多年再次登上历史舞台。它高自主性高、锁定客源、精准营销、聚焦品牌和打造口碑的优势被越来越多的跨境电商企业关注,成为制定差异化战略、建立壁垒的重点途径之一。

 

12月17日,“引爆流量·抢跑旺季” 2020中国(深圳)跨境独立站旺季峰会在深圳圆满落幕。此次峰会由Asiabill、洋流汇、SHOPLINE、微软(中国)、至真科技、跨交会等单位联合举办,由建站、收单、物流、流量操盘等数十位跨境行业大咖共同呈现,一同深挖跨境独立站打法,探讨跨境电商转型升级新未来。Asiabill联合创始人&副总裁——冯援,从国际跨境市场大数据出发,就安全合规收单及旺季销售建议作出精彩分享。

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Part1 从大数据看独立站现状

快速增长/年轻化/品牌化

预计2020年,全球跨境网购消费金额达到1万亿美元,相比2018年增长50%。其中B2C的增长明显高于B2B,B2C年复合增长率高达9%,而中国则占到全球跨境电商市场交易额31%,全球交易额50%以上,这个市场过去、现在、将来都是大有作为。

 

其中新兴市场的大数据很有意思,一来印度、菲律宾、印尼等新兴市场增长率远超欧美,二来它们的刷单率更低,数据来的真实;三是新兴市场的消费群体关注点与我们预测的大相庭径。往往发达国家更看重价格,发展中国家更看重质量。

 

冯总分析到,任何一个市场都会从冲动期红利期,过渡到瓶颈期甚至衰退期,欧美发达的电商市场相当成熟,也说明给卖家调教了不少,他们购物前会先看评论,先看品牌故事,甚至看差评客不客观,是否刷单刷出来的。这种成熟市场无论买家还是卖家,都是斗智斗勇较为谨慎,所以对价格尤为敏感,注重性价比。

而在新兴市场中,过去可网购国外优质商品的机会不多,随着全球电商市场的崛起,这些国家的年轻人大多处于冲动期,红利期,在可接受范围内反而不那么注重价格,比如苹果华为三星等品牌,对于他们来说往往有极强品牌吸引力。另一方面,在新兴市场中跨境消费者更加趋于年轻化,因为这些国家人口年龄低,以印度举例,在跨境消费中18-34岁之间的比例高达80%。

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全球更加年轻的跨境消费市场,代表着目前红利迭代更快,Amazon和FB等红利开始进入末期,流量成本越来越贵,不良卖家越来越难做,反而短视频营销已经进入爆发期,且针对性极强,我们有个往肥胖国家卖泳装的客户,就出现了维秘模特广告效果比不上黑人模特大妈的情况。年轻消费者也更追求个性化和听故事,比如美国和法国就向往自由的品牌故事,而德国与加拿大更偏爱严谨精密的广告与服务,南美则更喜欢主动客户支持,喜欢分期付款。

我们也常常忽略了非洲市场,开始我们有客户把防晒套袖以5美金单价卖到非洲,开始我们都觉得太贵,没想到卖的非常好,调研后发现,虽然非洲有丰富的原材料,但是工业水平极差,非洲自产的套袖成本居然高达4美金,相比于中国货毫无优势。这也是典型新兴市场更看重质量的例子,这是商户发展品牌的绝佳机会,而且品牌也并没有我们想的那么复杂,品牌最粗暴的打法就是你有名字,我们一个卖瑶柱的客户,就因为多贴了一个名字,几年后销量就是别人是上百倍。

 

Part2 独立站合规经营五大模块

法律/品牌/经营/广告/资金

做独立站,就是需要品牌思维,而不是你在亚马逊上卖不出的商品,放到独立站卖,因为亚马逊的买家不会记住你的名字,只不过他们刚好需要,你刚好给他们刷到,而且做独立站,除了方便做品牌,还不用担心做大后给亚马逊收割。

 

独立站因为趋于年轻,有更大潜力,当然也对独立站的合规经营提出了更高的要求。和平台不一样,独立站合规经营分为法律、品牌、经营、广告和资金五个维度,稍有不慎就会给罚款。从法律角度上,要注重是两国都必须合规,有些在中国违法的,在国外却合法,你就无法出关,比如大麻、激光灯。而品牌上,又分为品牌商标法、专利法、著作权法和反不正当竞争法,尤其注意在中国合法却在国外违法的,比如苹果红这个颜色在电商Listing中,就是侵权的,而如果你自己的品牌恰好没有申请专利,给同行抄袭并先申请了专利,你的品牌也属于侵权,容易给反告,一定要加强品牌意识。在经营合规的角度,FDA、CE、TGA等是公认的,但要注意特殊产品,比如筋膜枪在某些国家属于健身物品,但在某些国家属于医疗产品,此时如果没有FDA则会重罚。在广告角度,绝不能出现免费、free、夸张等成分,哪怕你真的是白送都不能出现,目前很多市场都是严打杀熟行为的。

 

最后的资金合规中,要清楚我国是外汇管制国家,所有外汇必须合法才能进入,而所有独立站收单必须由第三方机构收,自己收单是违法的。千万不要对地下钱庄结汇抱有幻想,只要抓住一次,之前的盈利会全部没收,最近山西一卖家就是赚了500万,但是给罚了600多万。

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Part3 年末销售与合规建议

圣诞/AMZ123/支付成功率/结算

做独立站还要学会擅用工具,但不能依赖,要依赖的是工具背后的数据,里面藏着的都是商机。关于圣诞节侵权要注意各大品牌的圣诞ip,圣诞老人不侵权,但漫威和乐高出的圣诞老人一定侵权,甚至很多圣诞灯具的外观都有专利,我们也安利了一个AMZ123网站,上面所有专利都能查到。

 

关于支付的最后一公里,要特别注意爆单和欺诈,一旦爆单如果你无法保证供货与供应链,会产生大量拒付和巨额罚款,千万别爆没有准备的单。欺诈方面,要注意国外有很多坏消费者,shopify上就有一个优质大麦,卖滑板车且质量极好,导致国外有大量消费者故意发起拒付,希望通过钻漏洞不给钱,大额商品一定要做身份认证交易。

 

最后是关于独立站最重要的支付方式——信用卡。很多人上来就问费率多少,却不问支付成功率,以100万美金举例,70%和90%的支付成功率,前者要损失至少10万美金,费率和这点钱比起来几乎九牛一毛。信用卡还需要有10%的180天保证金,和15天左右的结算时间,这是出于拒付风险和物流速度决定的。

 

Asiabill以支付为基础,以金融服务和解决方案为增值,立足于独立站为客户解决出海难题。相比于传统第三方支付,Asiabill的服务更加灵活与负责,我们把循环保证金从180天压缩到120天,从T+15缩短至T+5~15,正是Asiabill愿与客户一同承担风险,寻求共生共荣的最好证明。

 

每一场展会,不仅仅是展会,而是Asiabill主动接触新老客户,收集当前客户遇到的难题,并提供针对性解决方案,也通过学习持续优化自身产品。通过技术革新,产品创新,努力提升用户各方面服务体验。

 

2020即将以一场独立站专场峰会的圆满结束而落幕,但展望2021,我们心潮澎湃。因为通过展会,我们结识了很多独立站新面孔,我们都知道2021会有更大的机遇与市场,也会有更多挑战与变化。Asiabill已做好准备,以开放分享的方式,共生共荣的理念,更多元化更创造性地为客户提供服务,为出海企业保障护航。

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