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AB大事 | 联合共创——AsiaBill&17TRACK,帮助跨境卖家捕获更多回头客

2022-10-21

shopify独立站收款跨境收款服务商

本文由 AsiaBill & 17TRACK 联合发布

日前,AsiaBill与17TRACK正式达成战略合作,帮助卖家快速掌握消费者下单支付到订单送达的跨境环节,包裹全程可追踪自然极大提升消费者售后体验以及复购率。

回头生意源于愉悦

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你的回头生意源自于愉悦。 

25%的回头客将为你创造75%的利润。

 ——17TRACK

为什么我们说,愉悦那么重要?

大家可以尝试调研一下身边的朋友,询问他们:你是怎么爱上在一个平台购物的?

每个人都能说的上来一些非常具体的点,比如,我在这里的下单操作很便捷、平台自营物流时效快、物流信息反馈及时、售后的效率也非常高等等。

原来呀,用户是说得上来为什么爱上你的。愉悦的用户体验是可以具象化的,因为愉悦,所以会一来再来。

如何创造愉悦

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【支付便捷的愉悦】

在一项关于跨境购物习惯的全球调查中,有超过三分之一的消费者表示,能够以当地语言和当地货币在网站上购物对消费者做出购买决定的影响最大。

另一项数据也显示,为消费者提供想要的支付选项是获得良好客户体验的关键,其中数字钱包正成为除信用卡外电商网站最重要的必备品,预计到2025年全球酱油超44亿的数字钱包用户。

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所以当卖家网站支持更多货币及支付方式进行支付,将优化全球消费者的跨境支付体验——消费者希望的付款方式你都支持,愉悦感自然涌现。

另外,简化购买流程也是阻止购物车弃单的关键,因为当结账过程太长或太复杂时,多达一半的消费者会选择弃单。这也意味着卖家必须避免在结账时要求消费者提供太多信息。

AsiaBill全面支持的两大数字钱包Apple Pay和Google Pay为例,消费者付款时无需填写卡号有效期等卡信息,由AsiaBill从Apple Pay或Google Pay钱包中获取,避免重复填写也减少了出错、弃单的可能。

提供本地化的在线购物体验、支持本地化的支付方式以及简化的付款步骤都是跨境电商成功的关键因素,也是支付便捷创造的消费者愉悦体验。

【订单把控的愉悦】

一项研究发现,84%的消费者表示,选择在小电商店铺(独立站)购物时,卖家是否能提供及时的物流信息更新服务会影响他们的二次购买决策。

75%的客诉问题都源自:“我的国际包裹到哪了?”

--包裹显示异常是什么原因?

--为什么一直在海关那?

--为什么包裹入境后就查不到单号?

……

一个国际包裹的出海旅程,从客户下单开始,不仅需要经历9+22个物流节点,还融合了互联网、国际物流、生产制造、金融等多个行业。全程涉及到了支付、物流、数据监控等,而这里的每一环都关系到消费者的体验。

所以17TRACK为买卖双方提供丰富的包裹数据:

1、提供物流时效信息、包裹预计到达时间

增加物流环节监控、判断信息点,减少使用者二次计算

2、详细的坐标信息、支持带时区的时间转换显示

可通过坐标信息绘制地图路径

3、9包裹主状态+22种子状态

详细的包裹状态让运营者更容易判断物流信息,和异常情况的具体原因

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17TRACK认为——强大的商家履约能力+及时可查的物流信息=愉悦的购物体验。

愉悦消费者 卖家更愉悦

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快乐是相互的。

消费者想体验本地化购物?满足TA。

消费者想使用数字钱包?满足TA。

消费者想实时了解订单状态?满足TA。

……

基于消费者需求,无论业务规模大小,想要提高销售额,有必要为您的客户提供全面的支付方式选择、包裹物流状态跟踪和更新服务,从而跟客户建立品牌信任感和忠诚度。

消费者的支付体验、物流体验得到极大提升,自然更愉悦,下单成功率、复购率都会得到相应提高,而且更愿意向身边人分享这次购物体验。

简而言之,愉悦了消费者,卖家自然将享受单量暴增的愉悦——消费者快乐支付,卖家快乐收款。

联合共创 乘风破浪

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不像大的电商平台已为卖家解决支付、物流等模块问题,以Shopify为代表的独立站卖家更需要考虑到,一个产品的销售包括从支付下单到物流送达以及售后服务的完整过程。

这过程的每个环节,消费者都希望获得方便、愉悦的体验,产品和服务都足够好,消费者才会乐于复购及推荐。

卖家朋友想网站支持更多支付方式、想包裹自动同步、想提高放款速度……AsiaBill和17TRACK此次合作将满足卖家的各种需求。

AsiaBill&17TRACK为卖家定制的支付体验和物流体验,将满足消费者对这笔订单交易的期望,带来复购同时,也带来增长机遇。

AsiaBill商户专享17TRACK福利

AsiaBill商户若用shopify建站,均可申请17TRACK的Shopify APP 12个月免费使用计划!可直接在Shopify后台使用,高效的自动化通知,将实现极佳的售后物流体验,AsiaBill商户优先通过!

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具体可咨询您的专属业务经理,或联系AsiaBill客服小A为您分配。也可自行申请,路径如下:

1、在【Shopify APP Store】上搜索【17TRACK】,并安装;

2、申请全年免费计划;

3、了解渠道填写【Asiabill】,会优先审核并通过。

关于17TRACK

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17TRACK是一个全球包裹物流查询平台,专注国际包裹查询领域八年,每天超过230个国家和地区的用户在使用,其中海外的c端用户占到70%以上。

目前已经对接了超1,300+的全球主流运输商,UPU万国邮联,保障99%以上的邮政渠道查询,以及DHL、FedEx等主流的国际商业快递。同时也对所有物流商开放查询对接,可实现通过物流商的接口,让所有使用该物流渠道的用户可以在17TRACK上查到轨迹。

17TRACK致力于为全球用户提供一站式查询服务,提供多场景解决方案,全面开放查询接口合作,以及提供查询插件,不仅解决B端企业大批量运单查询和追踪难题,也让每个国际包裹的物流轨迹及时可查、可追踪,最终升级消费者的售后体验,助力跨境人的全球生意持续增长。