支付无国界 收款更便捷

——Asiabill

 

 

互联网信息发展，全球化进程加速——世界日新月异，传统的贸易方式早已不能够满足消费者的需求，跨境电商如雨后春笋般出现，进而催生了跨境支付业务的发生。

 

简单而言，跨境支付就是不同国家的消费者在网上购买其它国家的产品时，由于币种的不同，就需要通过一定的结算工具和支付系统实现两个国家或地区之间的资金转换，最终完成交易。

 

对许多跨境电商卖家来说，跨境支付最重要的作用就是如何将外国消费者的钱安全收回自己腰包。但是由于跨境支付涉及境外收单、收款和结售汇等多个节点，在实际操作时候总是让人眼花缭乱。

 

相信平台型卖家对诸如Listing、跟卖、FBA、Feedback、SKU、ROI、CPA等跨境电商专业术语早已烂熟于心，但对于跨境支付术语却一知半解，甚至连收单和收款都傻傻分不清楚。

 

如果您是独立站卖家，或者准备开启独立站之路，这篇文章不容错过，Asiabill将用最通俗易懂的语言，为您科普跨境支付链路上的基本术语。

 

跨境术语大全

 

1、SaaS

 

SaaS（Software as a Service），软件即服务。以前大家都习惯体验现实中的服务，比如理发师理发、服务员提供菜品等，如今由于劳动力集成和互联网的便利性，服务的形态也在随之改变。

 

它可能不再由简单某个具体人员提供，而是搭载于某个软件之中，这就是 SaaS 服务系统。

 

客户可以根据自身实际情况，任意选择相应的 SaaS 软件服务满足业务需求，所以一些建站平台也属于这个范畴，帮助卖家一站式完成开设独立站需求。

 

2、DTC

 

DTC（Direct-to-Consumer）——直接触达消费者的商业模式。在跨境领域中也有专门的电商DTC模式，他们的门店我们一般称为独立站。

 

即独立站是DTC模式的一种，但DTC远不止于独立站。我们可以理解苹果在中国的品牌官网，相当于他们自建的电商渠道，但他们的社交媒体等线上媒介传播也属于DTC的范畴。

 

DTC概括而言就是品牌直面消费者进行产品销售和品牌传播等活动，最大的优势就是成本低、效率高。

 

3、收单

 

收单用最通俗的话就是替商户收款的，以国际信用卡消费为例，消费者用信用卡消费购买你的产品，而收单机构（如Asiabill）则帮你将信用卡所付款项收取到账上，即完成资金流和信息流的转移。

 

收单分为境外收单和外卡收单，以资金流向来说，中国商家收取国外消费者的货款称为外卡收单，中国消费者购买国外商家的商品则涉及境外收单。

 

外卡收单出现在出口业务中，主要服务于中国商家直接收取国外消费者的货款。亚马逊等成规模的跨境电商平台本身就集成了收单的功能，所以平台卖家不用考虑收单的问题。但是如果一个中国卖家在海外有独立站，那么就必须要找到适合的第三方收单机构。

 

4、收款

 

收款是指跨境之间资金的转移和流动。收款公司一般服务于电商平台，如亚马逊、eBay、Wish等平台，这些平台会直接从境外消费者处收单。

 

一般平台都自有收单业务和稳定的第三方收单服务机构。收款公司则会帮助平台上的境内卖家开设虚拟账户，并通过该账户下的卖家指令，将款项汇款至卖家指定账户。

 

相当于帮卖家把钱从平台上“搬运”到国内。

 

5、结汇

 

结汇是将外汇兑换成人民币。在结汇这个领域，牌照是重要门槛，需要有外管局颁发的牌照。

 

由于我国是一个外汇管制的国家，每人每年只有5万美元的外汇额度，这个金额对于做外贸的商户而言远远不够，所以许多商户需要借助第三方支付平台，它们可以帮忙解决资金转换和资金流动等问题，让资金能安全、快速进入商家的国内账户。

 

6、PayPal

 

国内习惯称为贝宝，是许多用户使用的国际贸易支付工具，类似国际版支付宝，但比国际支付宝风靡于全球更早更久。

 

目前为全球最大在线支付提供商，全球用户超过3.25亿，是独立站卖家的常用收款方式，深得买家信任，备受欧美客户依赖。

 

但它结汇和人民币提现需要通过和第三方机构合作，若账户操作不当，资金有被冻结的风险。

 

7、国际信用卡

 

目前国际上主流信用卡品牌有Visa、MasterCard、American Express、JCB、国际银联、Diners Club、Discover，其中前两个为大家广泛使用，占全球市场68%，并每年保持20%左右增长率。

 

国际信用卡收款场景

 

信用卡的收款通道一般都是通过第三方支付公司开通支付网关。顾客在下单时选择信用卡进行支付，支持当地的货币支付。

 

支付完成后，商家可在收款平台以人民币进行结汇并汇到自己国内账户上，这也是独立站卖家常用的收款方式。

 

8、海外本地支付

 

许多国家都有各自独特的本地支付，迎合当地消费者支付习惯，这些本地支付在各自的国家有巨大的市场占有率，相当于当地版的“支付宝”，是跨境行业开拓新市场的必备品。

 

如近期Asiabill上线的中国香港AlipayHK、韩国Kakao Pay、菲律宾GCash、印度尼西亚DANA、马来西亚Touch 'n Go e Wallet、泰国TrueMoney都属于当地市场占有率靠前的支付工具。

 

海外本地支付场景

 

与平台卖家不同，收款是独立站卖家必须考虑的重点，除了要衡量费用、便利性，更重要的是需要符合消费国用户的付款习惯，海外本地支付让买家如同在自己所在地购物一样，享受方便、快捷、熟悉的感觉，这也是独立站商城的最高境界。

 

9、其它支付方式

 

独立站卖家也能因地制宜，因为全球市场范围很大，支付方式也不单一，可以自由定制，比如货到付款（COD）、电汇、银行转账等。

 

电汇、西联、速汇金和离岸账户收款，主要适用于传统外贸大额订单，跨境电商小额多频订单建议还是以Paypal和信用卡支付为主，拿离岸账户收款为例，需要卖家有海外离岸公司并有能力解决相关税务等问题，一般独立站卖家也难以做到。

 

10、拒付

 

信用卡拒付（Charge back），指的是持卡人在支付后一定期限内（Visa卡组织为120天，其他卡组织一般为180天，某些支付机构可能规定更长的期限），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。

 

做独立站的最怕就是拒付，同时这类风险又无法完全避免。简单来说，就是用卡人认为这笔交易不是自己消费的，或者迟迟收不到货，收到了有损害或者货不对版等原因，当然也有可能是假卡交易。

 

要避免拒付，则需要接入的收款渠道拥有识别高风险订单辨别欺诈交易的能力，同时卖家要在网站提供网站提供清晰的货运、退换货政策和联系方式，做到准时发货、及时退款，做好售后客服工作，收到调单请求后要尽快与持卡人联系。

 

11、拒付处理

 

未授权和欺诈类拒付，卖家是无法申诉的。其他原因的拒付，如果卖家要申诉，就要准备好充足且有力的证据，来“自证清白”，才能申诉成功。如果申诉失败，卖家还要承担仲裁费用，杂七杂八加起来一般不低于500美金。所以卖家在申诉时要权衡得失，要评估自己证据的有效性。

 

解决拒付问题一般需75-180天，具体取决于发卡行。如果发卡行做出有利于您的决定，发卡行会将全部或部分交易资金解冻。如果发卡行最终的裁定结果是持卡人胜诉，交易资金将撤走。

 

12、支付成功率

 

支付成功率是衡量支付工具的关键指标，也是跨境卖家选择收款渠道的核心考虑，而决定支付成功率的重要因素，则包括掌握的通道资源以及对商家风险评估。

 

Asiabill会针对不同卖家给出提高支付成功率的网站优化建议，支付成功率提高了，确保交易量顺利进行，则大大提高了商户的利润。

 

13、循环保证金

 

跨境收款服务商都会收取固定金额作为保证金，结算周期一般为180天。

 

Asiabill目前是实行120天循环保证金结算政策。对已接入/即将接入Asiabill独立站收款的商户，其国际信用卡交易（含visa、MasterCard、JCB和AE卡的交易），循环保证金的结算周期均为120天。

 

Asiabill缩短循环保证金结算周期，提高整个环节的资金利用水平，意味着相同的时间段增加了资金周转次数，这极大满足了卖家对资金周转效率的需求。

 

14、结算

 

结算指交易款结算，即从境外将交易款结算至指定账户的行为。结算要考量结算周期、条件、币种、汇率等因素。

 

15、合规资质

 

安全合规是跨境收款行业的前提，在国家外汇管控政策下，想要把钱安全收回来，则需要收款服务商有相应合规资质。

 

以Asiabill为例，目前已连续6年获得PCI DSS（第三方支付行业数据安全标准）LEVEL1认证，也取得了MSO香港金钱服务经营者牌照、MSB美国货币服务牌照，同时也是ACAMS（国际公认反洗钱师协会）会员，极大程度保障了跨境商户的支付安全。

 

16、风控

 

风控即对支付过程中风险的管理与把控。风控和拒付防范的目的是一样的，就是重视并投入管理支付欺诈，避免信用卡通道被卡组织关闭等风险。

 

3D secure 1.0及3D secure 2.0都是风控手段的一种，就是我们平时所说的3D通道交易，它的好处就是基本上可以避免未授权交易和假卡交易，从而降低风险。

 

当然风控手段不止3D交易，也包含欺诈侦测分析、制裁名单筛查、交易实时监控等一系列手段，目的都是保障在商户平台的交易能安全完成。

 

 

知道多一点，问题少一些！

 

本期Asiabill支付百科就到这了，如果您对上文一些术语还不太明白，或者对一些未提及名词有疑问的话，欢迎留言提问，我们会尽可能为您解答哦。